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蒙牛是蒙牛集团旗下主力品牌,于1999年成立,总部位于中国内蒙。蒙牛品牌主打液体奶、冰激凌和其他乳制品等产品。蒙牛旗下有特仑苏、未来星、焕轻、优益C、冠益乳、酸酸乳及纯甄等品牌。这款蒙牛特仑苏低脂牛奶,低脂优蛋白,健康新贵族。特仑苏低脂牛奶富含优质乳蛋白,每100ml牛奶中蛋白质含量高达3.6g,含脂肪4.4g,脂肪含量比全脂灭菌纯牛乳减少50%以上。 规格:250ml*16盒*2包。
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风痕健行
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二零零三
前日已投诉315(提交了商品销售截图,订单未付截图,订单支付截图,订单出库截图,客服承诺有赠品就是5件商品截图,订单售后截图均显示是5件商品,2+1+1+1并申明非直播购买),今早京东商务部来电,叙述如下。
1:你要是直播间购买就是2+1=3,你要不是直播间购买就也是2+1=3,你要是两个渠道都买了还是2+1=3。
2:不看订单信息支付信息赠品信息,以实收为准,是几个就几个。
3:买方的提供截屏不能当做证据,但京东没有任何证据证明买方诉求不对。
4:蒙牛客服承诺的订单信息里有赠品就是五件没有用,因为现在说的是三件,。赠品赠完为止,显示有赠品的订单也是没有赠品的。不服参照第三条,截屏不能当证据。
5:买方的交易快照没有用,因为截屏不能当证据,京东的交易快照为准但提供不了,因为是公司机密。
总结:虽然购买信息、沟通过程、投诉流程全程录音录像,但是应该不能当做证据。你看我是不都会举一反三了?
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HurricaneJun
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水树理
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我家不住东北
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蛋糕盒子
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值友9767945977
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eeeko
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值友5763111286
(一)与经营者协商和解;(与京东和解失败了)
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(黑猫消费保消协绿色通道调解失败,消协投诉后北京技术开发区管理委员会已受理,市场监管局已受理)
(三)向有关行政部门投诉;(如上已受理,45个工作日内进行调解,有行政处罚权)
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(应该不用走到这步)
(五)向人民法院提起诉讼。(法律是维护消费者权益最后最有力的武器)
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