一封来剑桥包官网的致歉信以及全场5折折扣码

尊敬的顾客， 非常希望能给你们一一去信，但由于粉丝来信太多，我不能也不想让你们再等，我希望能尽快向你们解释双十一的网页故障。 许多顾客对于双十一活动出现的故障感到非常生气和失望，对此，我的心情甚至比你们更糟。 我们的网页在人民币结算页面出现了故障，团队百密一疏。剑桥包公司是个不大的团队，在活动期间没有保证足够的人手来跟进，这是我们的错误。 双十一活动对于我们来说是一个非常重要的机会，因为中国顾客是我们最忠实的粉丝。我永远也不会想给中国顾客任何不周到的服务。这也是为什么，跟其他品牌不同，剑桥包从来没有所谓的“中国市场价”，因为我觉得这是在榨取中国消费者，同时也非常不尊重人。 剑桥包的利润空间有限，所以这次的网页故障几乎可以使我们的业务瘫痪。也就是说我团队里，工厂里的工作伙伴很有可能因此失业。 非常遗憾您的订单被取消了，但同时我们已与银行方面取得联系，将会尽快返还顾客们的付款。退款过程可能会持续3到5个工作日，我们会尽一切努力加快进度。退款速度也取决于您的支付方式，但是我们会在24小时内开始退款，最晚本周内退款完毕。 一位非常诚实的中国顾客邮件告知了我们网页的故障，这封邮件救了我们，对此剑桥包致以诚挚的谢意。不幸的是，中英之间8小时的时差意味着这个故障比我们想象得要严重得多。 为了确保您能享受到双十一的特惠折扣，剑桥包决定将双十一折扣调至5折。只需在结算时使用折扣码[CSCSINGLE]即可享受此次优惠。折扣码从中国时间11月15日周三凌晨0点至11月21日周二晚11点59分均可使用。 向我们尊敬的中国顾客致以诚挚的谢意－我们来年中国见！ Julie 创始人兼CEO, The Cambridge Satchel Company