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1. 禁运品不清楚。耳机被禁运,但禁运品里不写,等东西到了仓库说是有磁铁。好吧,我从英国直邮过几百个耳机,今天知道了这玩意禁运。。。认了。
2. 订单状态混乱。通知问题件后,奇迹出现,我有两个包裹,其中一个提交时要求分箱。然后这几个包裹又变成了等待支付的状态,我以为不禁运了就支付了一个。留言给客服三天也没人搭理。最后还是告知这个不能转运,但对不起,你交的转运费没人告诉你退不退。
3. 客服回复奇慢。转运四方是我见过的少数几个没有在线沟通的转运网站,有400电话我也打了,按照提示半天全部都是录好的声音等着你,终于找到一个人工号但永远不会有人接的。所有问题都是通过在线售后工单留言处理,问题就是基本三天有人给你回复一个,根本不是沟通,你回过去对不起再等三天吧。没有QQ,没有微信留言。。。
4. 黑退运费。我的包裹办退运,我都认了,但问题又来了,收费270元,退几个耳机。是这样计算的,你的包裹虽然不能转运,但你申请了分箱那么还是分箱了,现在退运的收费是这样的,每个包裹退运英国是75元外加15元操作费,这就是90元一个包裹,你的分箱后是3个包裹,那就270.。。我的天呐,你不给转运还帮我分箱,然后退按照分箱一个收90元英国伦敦市内运费,这就是3个耳机啊,算搬家费呢!!!我估计他们这甩手就是收入200元,根本都不用转运,赚你的退运费就够一单了。
总体来说,转运四方就是店大欺客,无人搭理,爱转不转,爱丢不丢,系统混乱,但黑你没商量,投诉无门。网站做的有模有样,但千万别被这些给骗了。亲身经历,转运四方,想说用你不容易。
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