机务局：小米11系列 | WiFi特殊问题售后服务政策更新

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机务局档案037：小米13系列发布在即，11系列WiFi问题服务再更新

首先先介绍一下小米11系列，这是小米公司高端战略下的第二代数字旗舰产品，也是被寄予厚望的一代，全系标配三星 2K分辨率的OLED屏幕，无论是手感、影像、续航、屏幕观感等都很优秀。

奈何，处理器的能耗相对来说有些拉胯，加上这块2K屏幕，日常使用时的温度、续航表现也并不乐观。

时间来到2021年3月份，小米11系列开始出现无法连接WiFi、WiFi打开后仍搜索不到WiFi等现象。出现此状况的用户可去小米售后进行检测，进行维修、换机等售后服务。

2021年8月6日，小米正式对小米11系列的WiFi问题作出官方公告说明。

小编的同事也亲身经历了WiFi问题，去售后说明情况后便进行了换机处理。

但由于小米库存、以及产品元器件等问题，2022年9月15日，有部分用户在出现WiFi问题，向售后申请换机或者退货遭到驳回，目前政策仅支持维修主板。官方给出的回复是手机以及停产，无法继续提供换机服务。

两个月后，小米对于此问题再次进行官方公告说明，目前的服务政策为，手机激活36个月以内可提供免费维修或主板更换服务。

小米WiFi问题自此再度告一段落，相对来说，目前的处理方案也算是比合理的。面对最新的服务政策，你会认可和接受吗？使用过小米11系列产品的用户，你经历过WiFi问题吗？