《带人的技术》

看了一本参加亚马逊满99免费赠的书，超值。看完书照着书上写的实践了一下，还挺有效果的。这书写的很实在，都是具体的教读者怎么做的，几乎是手把手教的，写的通俗易懂。
　　
　　举两个租车公司的例子。 第一个是有个老司机，却是新员工，他因为自己非常有经验就不听我的，可是接人的效果我不太满意，跟他说的时候，他就跟我找借口。比如他接的人迟到了。我叫他下次提前出门，他就说是因为堵车、红绿灯太多、客人半途下车什么的。我就特烦，特无奈。看完《带人的技术》书以后，我按照书上教的，把优秀司机的工作过程分解，比如一趟活儿，这优秀的司机是几点出发的，上车都干了什么，怎么查询路线的，怎么跟客人说话的，怎么给客人发短信的，怎么制定行车路线，应对客人要求等等这些，所有的。其他司机看完之后，都心悦诚服，这位老司机也能把工作做好了。
　　
第二个是新司机。 他不知道自己该干什么，你说你不知道自己该干什么，你倒是问呀，他还不问，活儿老是干不好。《带人的技术》里有一个结论“只要能够像这样具体写出行为，就知道应该教下属什么，也能够确实检视自己的指导并客观评估下属。”我就具体的把该干什么，为什么这么干都告诉他一遍，带着他拉两趟活儿，给他打印出一张纸，让他照着纸做。果然效果好了很多。
　　
还有比如跟下属沟通，跟一个人说话，跟所有人说话，经常重复的话什么的，都对我很有用。我看了这个书，收获非常大，还会继续读几遍再想想，以后有什么其他的收获再跟大家分享。

小编注：图书不错，推荐人的心得也比较有意思，基于以上两点推荐给大家。